Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pielęgnacyjnych dla zwierząt domowych przez purple-speed z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

Poprzez skorzystanie z usług oferowanych przez purple-speed, Klient akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie.

2. Definicje

Usługodawca - purple-speed z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Usługa - usługa pielęgnacyjna dla zwierząt domowych świadczona przez Usługodawcę
Zwierzę - zwierzę domowe (pies, kot) będące przedmiotem usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Strzyżenie i modelowanie
Pełna pielęgnacja higieniczna
Pielęgnacja pazurów
Wyczesywanie i odwłasianie
Kąpiel terapeutyczna
Konsultacje behawioralne

Szczegółowy zakres każdej usługi oraz jej cena są dostępne na stronie internetowej oraz w salonie Usługodawcy.

4. Warunki realizacji usług

4.1. Usługi świadczone są po wcześniejszym umówieniu wizyty.

4.2. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej lub kontakt mailowy.

4.3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane kontaktowe oraz informacje o stanie zdrowia zwierzęcia.

4.4. Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia do zabiegu w przypadku stwierdzenia chorób zakaźnych, pasożytów zewnętrznych lub agresywnego zachowania zagrażającego bezpieczeństwu personelu.

4.5. W przypadku stwierdzenia problemów zdrowotnych wymagających interwencji weterynaryjnej, Usługodawca poinformuje o tym Klienta i zaleci konsultację z lekarzem weterynarii.

5. Obowiązki Klienta

5.1. Klient zobowiązany jest do:

Podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia, jego zachowaniu i wcześniejszych doświadczeniach związanych z pielęgnacją
Poinformowania o uczuleniach, przewlekłych chorobach lub przyjmowanych lekach
Stawienia się na umówiony termin lub poinformowania o odwołaniu wizyty co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem
Odbioru zwierzęcia w uzgodnionym czasie
Zapłaty za wykonaną usługę zgodnie z cennikiem

5.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji o zwierzęciu.

6. Obowiązki Usługodawcy

6.1. Usługodawca zobowiązany jest do:

Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki groomerskiej
Zapewnienia bezpiecznych warunków podczas zabiegów
Wykorzystywania profesjonalnych narzędzi i certyfikowanych kosmetyków
Informowania Klienta o wszelkich problemach zauważonych podczas zabiegu
Przestrzegania zasad ochrony danych osobowych

7. Ceny i płatności

7.1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w salonie.

7.2. Ostateczna cena może ulec zmianie w zależności od stanu sierści zwierzęcia, jego wielkości oraz zachowania podczas zabiegu.

7.3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem na wskazane konto.

7.4. Usługodawca wystawi fakturę lub paragon na życzenie Klienta.

8. Odwołanie lub przesunięcie wizyty

8.1. Klient może odwołać lub przesunąć wizytę bez konsekwencji, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.

8.2. W przypadku odwołania wizyty w krótszym terminie, Usługodawca może naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.

8.3. Brak stawienia się na wizytę bez uprzedniego powiadomienia może skutkować odmową przyjęcia kolejnych rezerwacji.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca dba o bezpieczeństwo zwierząt podczas zabiegów i stosuje wszelkie środki ostrożności.

9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Urazy lub problemy zdrowotne wynikające z ukrytych schorzeń zwierzęcia, o których Klient nie poinformował
Naturalną reakcję skóry na zabiegi pielęgnacyjne (np. zaczerwienienie po goleniu)
Stres zwierzęcia związany z zabiegiem pielęgnacyjnym
Uszkodzenia lub utratę obroży, smyczy lub innych przedmiotów pozostawionych przez Klienta

9.3. W przypadku agresywnego zachowania zwierzęcia zagrażającego bezpieczeństwu personelu, Usługodawca ma prawo przerwać zabieg bez zwrotu kosztów.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi można zgłaszać w ciągu 48 godzin od wykonania zabiegu.

10.2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [email protected]

10.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10.4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować korektę usługi lub zwrot kosztów.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacje RODO dostępne na stronie internetowej.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

12.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2024